Gérer mes cartes et services

Le service de Paiement Mobile Société Générale est un moyen de paiement installé à distance sur la carte SIM d’un téléphone mobile possédant la fonctionnalité sans contact NFC. Il répond aux règles de fonctionnement de type carte bancaire.

Cette solution de paiement a pour but de simplifier les paiements de proximité, en mettant à disposition un moyen rapide, simple et sûr pour effectuer les transactions de la vie quotidienne avec un téléphone mobile :

• Rapidité, puisque ce mode de paiement permet de fluidifier les files d’attente (pas de monnaie à manipuler, de chèque à remplir, etc.),
• Simplicité, dans la mesure où il évite le recours à de multiples modes de paiement, ce qui contribue à alléger le contenu des sacs et les poches,
• Sécurité, car l’application de paiement est installée sur la carte SIM du téléphone, carte SIM disposant du même niveau de sécurité que la puce d’une carte bancaire.

Toute personne majeure ayant un compte de particulier Société Générale peut demander à souscrire⁽¹⁾ au service de Paiement Mobile si elle est équipée ou en s’équipant d’un téléphone mobile Android NFC, d’une carte SIM compatible et d’un forfait adapté auprès de son opérateur.

Nous vous invitons à télécharger l’application « Paiement Mobile Société Générale » sur le Play Store et à lancer le test d’éligibilité pour vérifier la compatibilité de votre équipement.

Si vous possédez un compte de particuliers à la Société Générale, voici les étapes à suivre pour souscrire au service de Paiement Mobile :

• 1 - Testez votre éligibilité en téléchargeant sur le « Play Store » l’application « Service de Paiement Mobile Société Générale » sur votre mobile.
• 2 - Puis connectez-vous à votre espace personnel Société Générale sur votre ordinateur afin de compléter votre demande de souscription.

Suite à votre souscription, vous recevrez un courrier, indiquant le code personnel de votre moyen de paiement ainsi que la procédure détaillée d’installation du service.

Si vous n’êtes pas client Société Générale, prenez rendez-vous dans une agence pour ouvrir un compte.

Plusieurs moyens assurent la sécurité des transactions de paiement mobile :

• un code personnel personnalisable est nécessaire pour les paiements de plus de 20€,
• la technologie sans contact implique une communication très rapprochée (moins de 4 cm),
• une transaction ne peut être initiée que par le terminal de paiement qui émet un signal sonore et un ticket en fin de transaction (aucune transaction ne peut donc être effectuée à votre insu),
• en cas de vol ou de perte de votre téléphone, vous devez mettre en opposition le service de Paiement Mobile.

Le dos du mobile est présenté devant la borne ou le terminal de paiement sans contact. Le téléphone peut être en veille ou verrouillé. Le service de paiement se lance automatiquement. Le code personnel est saisi directement sur le téléphone mobile lorsque cela est nécessaire. Lorsque le paiement est finalisé, les 4 diodes lumineuses sont allumées sur le terminal de paiement, un signal sonore est émis et un ticket est édité systématiquement. Le ticket est la preuve que le paiement a été effectué.

Le service de Paiement Mobile donne lieu à la perception d’une cotisation annuelle de 18 euros par an (tarif en vigueur au 01/03/2016).

Les paiements par mobile effectués dans la zone Euro⁽¹⁾ ne sont soumis à aucun frais supplémentaire.

Les frais et commissions*, pouvant être appliqués pour les paiements effectués en dehors de la zone Euro, sont mêmes que pour les paiements par carte*.

Vous devez impérativement prévenir votre banque et votre opérateur mobile. Afin de mettre en opposition le service de Paiement Mobile, vous devez contacter le Centre d’Opposition Cartes et Paiement Mobile Société Générale au 09 69 39 77 77 (24h/24 et 7j/7, appel non surtaxé). Vous pouvez également effectuer cette démarche auprès du service d'assistance dédié au Paiement Mobile Société Générale (09 69 32 20 46)⁽²⁾.